Espera del primer cliente
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Espera en la fila
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Tiempo de espera máximo
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Agentes haciendo papeleo
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En descanso
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Núm de clientes atendidos
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Estado de las Filas

FilaTiempo de espera del primer clienteEspera en la filaÚltimo cliente que está siendo atendidoDuración máxima de la atenciónTiempo de espera máximoTiempo de atención promedioEspera promedio en la fila

Estado de los Módulos

MóduloAgenteNúmero atendidoEstado actualRazón del descansoDuración en el estado actualNúm de clientes atendidos